Términos del servicio

Términos de Servicio - Envíos Bogotá

En Suba Salud nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega rápido, seguro y confiable, para que tus productos de salud y bienestar lleguen hasta la puerta de tu casa sin contratiempos. A continuación, te explicamos las condiciones de nuestro servicio de entrega en la ciudad de Bogotá:

Cobertura

Realizamos entregas a domicilio en todas las localidades urbanas de la ciudad de Bogotá. Actualmente, llegamos a Suba, Engativá, Usaquén y al resto de localidades dentro del perímetro urbano.

Tiempos de Entrega

  • Localidades de Suba, Engativá y Usaquén:
    Los pedidos se entregan en un tiempo aproximado de 45 minutos segun la direccion de entrega, si la direccion de entrega es muy alejada de la sucursal, se establece contacto con el cliente para llegar a un acuerdo en la hora de entrega, contados a partir de la confirmación del pedido y validación del pago.

  • Resto de localidades en Bogotá:
    Los pedidos se deben agendar antes del mediodía (12:00 p.m.) para ser entregados el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario serán agendados para el siguiente día hábil.

Métodos de Pago

Para garantizar tu comodidad y seguridad, contamos con dos opciones de pago:

  • Pago contraentrega:
    Con el fin de garantizar la compra y el envío, y evitar devoluciones por no reclamar el pedido o por ausencia en el domicilio, es requisito que el cliente realice un abono del 10% del valor total del pedido a través de nuestros canales de pago seguros, antes de despachar el producto.
    El valor abonado se descontará del total al momento en que el domiciliario entregue los productos.

  • Pago en línea:
    Puedes realizar el pago completo de tu pedido a través de nuestra pasarela segura de Mercado Pago, sin necesidad de anticipos adicionales.

Condiciones Generales

  • Los tiempos de entrega están sujetos a condiciones externas como tráfico, clima o eventualidades logísticas.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección claros y completos.

  • El personal de entrega no está autorizado a brindar asesorías médicas, realizar instalaciones o servicios adicionales.

  • Se recomienda verificar el pedido en el momento de la entrega. En caso de inconsistencias, debes reportarlo de inmediato a nuestros canales de atención.

  • Si al momento de la entrega no se encuentra el cliente o persona autorizada para recibir el pedido, este podrá ser reprogramado, lo que puede generar costos adicionales.

Zonas fuera de Bogotá

Para municipios o zonas fuera del perímetro urbano de Bogotá, los envíos deben ser previamente cotizados y agendados, sujetos a cobertura y disponibilidad.