Política de envío

Política de Envíos a Nivel Nacional - Suba Salud

En Suba Salud trabajamos para que nuestros productos de salud y bienestar lleguen a cualquier lugar de Colombia de forma segura y confiable. A continuación, te compartimos las condiciones de nuestros envíos a nivel nacional:

Cobertura Nacional

Realizamos envíos a municipios y ciudades en todo el territorio nacional, incluyendo zonas apartadas, según la cobertura de nuestras transportadoras aliadas. La disponibilidad de entrega en zonas rurales o de difícil acceso debe ser consultada previamente con nuestros asesores.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino y la transportadora asignada. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por condiciones logísticas, clima, restricciones de movilidad o situaciones externas a Suba Salud.

Métodos de Pago

Para los envíos a nivel nacional, ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Pago contraentrega:
    Para garantizar la compra y evitar devoluciones por no reclamar el pedido o por ausencia en el domicilio, es obligatorio realizar un abono del 10% del valor total del pedido a través de nuestros canales de pago antes de despachar el producto.
    Este valor será descontado del total al momento de que la transportadora realice la entrega.

  • Pago en línea:
    Puedes realizar el pago completo de tu pedido a través de nuestra pasarela segura de Mercado Pago, lo que garantiza el despacho inmediato sin necesidad de anticipos adicionales.

Condiciones Generales

  • Los costos de envío se calculan según el destino y el peso/volumen del pedido.

  • Los datos de contacto y dirección deben ser completos y correctos. Los errores en esta información pueden generar retrasos o costos adicionales.

  • El seguimiento del envío se realiza a través de las transportadoras asignadas. Te compartiremos el número de guía una vez el pedido sea despachado.

  • En caso de no reclamar el pedido o rechazarlo sin justificación, el abono del 10% no será reembolsado, ya que cubre los gastos logísticos generados.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las transportadoras, situaciones climáticas, de orden público o fuerza mayor.

Zonas con Restricciones

Algunas zonas rurales, de difícil acceso o catalogadas como zonas especiales por las transportadoras pueden tener costos adicionales o requerir tiempos de entrega superiores a los estipulados. Para estos casos, es indispensable consultar previamente con nuestro equipo de atención.